WhatsApp satış otomasyonu & CRM
WP Satış Botu
Menureen marka/site bağlamındaki ürün bilgisini, satış görüşmesi ve müşteri adayı takibiyle birleştiren otomasyon çalışması.
Bir mesajdan satış sürecine
Amaç, ürün sorularını tek tek yanıtlamanın ötesinde, görüşme bağlamını koruyan ve satış ekibinin devam edebileceği bir kayıt oluşturan sistem kurmak. Menureen’in ürün ve çözüm içerikleri bu çalışmanın bilgi kaynağını oluşturuyor.
Geliştirmeyi görevler ve kabul koşulları halinde yürütüyorum: içerik hazırlama, kaynak arama, yanıt, bilgi toplama ve insan devri. Her adımın çıktısı kontrol edilebilir biçimde tanımlanıyor.
Bilgi tabanı ve kontrol katmanı
Web içerikleri belge ve bilgi parçaları olarak yapılandırılıyor. İlgili kaynaklar bulunarak model yanıtına bağlam sağlanıyor. Bilgi yetmediğinde olmayan bir özelliği veya fiyatı üretmek yerine açıklama ve insan devri akışı devreye giriyor.
Sağlayıcı çağrıları, token rezervasyonları ve bütçe sınırları ayrı izleniyor. Hatalı veya reddedilen çıktılar başarı olarak kaydedilmiyor.
Bugünkü kapsam
Next.js/NestJS, PostgreSQL/Prisma ve Docker üzerinde CRM ve web asistanı akışları geliştirildi; izole veritabanı ve tarayıcı senaryolarıyla kontroller yapıldı.
WP Satış Botu adı ürün yönünü anlatıyor. Bu portföy kaydı, WhatsApp üzerinden canlı müşteri mesajlarının otomatik yanıtlandığı veya üretim RAG kurulumunun tamamlandığı iddiasını taşımıyor.